Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las reglas que se aplican cuando utilizas Slots Hopper. Explican cómo interactuamos nosotros y nuestros jugadores en el sitio, incluyendo las obligaciones de la cuenta, elegibilidad, promociones, pagos y cómo se gestionan las disputas. Al registrarte o usar nuestros servicios aceptas cumplir estos términos y cualquier regla adicional que aparezca en el sitio o en promociones específicas.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Mantén tu contraseña segura y no compartas los datos de acceso. Si sospechas de acceso no autorizado, contacta con soporte inmediatamente en [email protected]. Podemos suspender o cerrar cuentas que se usen de forma fraudulenta, por abuso de bonos o por incumplimiento de estos términos.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir una cuenta debes cumplir la edad mínima de 18 años o ser mayor allí donde la ley local exija una edad superior. Se permite una cuenta por persona, hogar y, cuando proceda, por dispositivo. Podemos restringir registros desde determinados países; la lista de países disponibles se muestra al registrarse. También requerimos verificación de identidad antes de procesar retiradas de mayor importe o de cambiar los datos de pago.

Uso aceptable de la plataforma

Utiliza nuestros servicios de forma legal y de buena fe. Las actividades prohibidas incluyen la colusión, el uso de bots o scripts, tener múltiples cuentas para obtener una ventaja y los intentos de eludir restricciones geográficas o de pago mediante el uso de VPNs o servidores proxy. Nos reservamos el derecho a investigar comportamientos sospechosos y a tomar medidas como retener fondos pendientes, solicitar documentación o cerrar cuentas cuando sea necesario.

Uso responsable

Los jugadores pueden establecer límites de depósito, pausas temporales (time-outs) y autoexclusión cuando estas herramientas estén disponibles en el área de la cuenta. Si necesitas ayuda con las opciones de juego responsable, contacta con soporte y te asistiremos.

Normas generales de bonos y promociones

Todos los bonos y promociones están sujetos a términos separados que aparecen en las páginas de la promoción. Salvo que se indique lo contrario, los fondos de bono llevan requisitos de apuesta y reglas de contribución por juego. Algunas ofertas aplican un requisito de apuesta de 45x sobre los importes del bono. Las apuestas gratuitas deportivas (freebets) pueden tener restricciones específicas - por ejemplo, límites en las cuotas máximas - y las tiradas gratis y las ofertas en criptomonedas pueden regirse por normas diferentes. Lee siempre los términos completos de cada promoción antes de participar.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles y los límites varían según el país y se muestran en el cajero. Requerimos que las retiradas se realicen al mismo método usado para los depósitos cuando sea posible. La retirada mínima es de $25. Las retiradas pueden requerir verificación de identidad y del método de pago antes de su procesamiento. Los tiempos de procesamiento dependen del método elegido: las criptomonedas suelen ser más rápidas, mientras que algunos métodos con tarjeta o bancarios pueden tardar más. Pueden aplicarse comisiones de la red o de intermediarios que no siempre son cobradas por nosotros.

Resolución de disputas

Si tienes una disputa, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] proporcionando todos los detalles y cualquier material que lo respalde. Nuestro objetivo es responder con prontitud y resolver los problemas mediante nuestros procedimientos internos. Si un asunto no puede resolverse internamente, explicaremos las opciones disponibles de escalado conforme a nuestro proceso de gestión de quejas.

Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando sea pertinente, se te notificarán. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Revisa esta página con regularidad para mantenerte informado.